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主題: 成功的關鍵因素︰管理期望

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  • 發表于︰2019/5/28 23:34:10
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有句話長輩們常常掛在嘴邊,“不要把目標定得太高,期望越大,失望就越大。”你知道嗎?他們說的很有道理。對自己的事業寄予的期望越高,也就越容易招致失敗。無論那些上師告訴你要如何摘星攬月,一步一個腳印穩扎穩打,總歸是沒錯的。

在商業中,我們經常提及客戶期望管理。適度承諾,超值服務,這是一種有助于我們與客戶建立牢固關系的實踐。對這一方面如此重視,難怪我們會常常忽略自己的期望,它們如何影響我們的工作,以及我們處理日常任務的方式。但在此之前,我們先來談談風險。

風險是有益處的

我們最近討論過商業中的風險承擔,以及它是如何成為克服恐懼的最好方法之一。我們之前說過,對許多最成功的企業家來說,想象力是一個關鍵因素。利用想象力將他們想要的結果描繪出來,這樣他們更容易實現既定的目標。不過,我們也談到了這樣一個事實,他們明白,實現那一目標是需要采取諸多小步驟的。換句話說,他們自己管理自己的期望。

但可實現的目標更有益

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如今,在通往成功的道路上設定可實現的目標這一理論絕不僅限于商界。例如,足球教練會為從事這項運動的年輕球員設定容易達到的目標,以培養他們的成就感。這種感覺會鼓勵球員們更加努力,並進一步挑戰自己。對那些全身心投入的人來說,這是走向成功的必然過程。撲克玩家也會首先認識到他們輸的比贏的多,從而為成功做好準備。撲克世界里的這種心理戰術在生意場上同樣有效。

撲克專家和連環投資人簡•海特曼(Jan Heitmann)在談到這一點時說,“不過分關注結果也是能在商業中學習的一項有用技能,就像在撲克領域中一樣,從另一個角度幫助你認識到,如何對你的決定做出判斷,而不是考慮它們帶來的後果。”這種思維模式更注重于方法的提高而不是結果,使撲克玩家和企業主不用去理會結果如何,反而更專注于他們所擁有的技能。當然,他們都還需要取得一點成功才能繼續堅持下去,但有了可實現的目標,他們失敗的幾率就會小得多。

同時,您可以確定自己的小生態,然後直接針對相關客戶群可能面臨的問題來生產內容。在如何處理具體問題上寫一些建議或小竅門,展示自己解決問題的能力,在客戶心中樹立良好的形象。

同樣是撲克領域中,比如撲克之星的職業玩家丹尼爾•內格雷亞努,他通過分享自己的撲克技巧來加強他在撲克界的地位。

但是,不要把目標定得太低

在采取這種商業方式時,你總是有可能把目標定得太低。你可以想象這會是非常糟糕的一件事情。如果你的目標是勉強維持收支平衡,那麼,對成功的想象就不會奏效。

這就是為什麼有必要制定一個循序漸進的計劃,它可以勾勒出你的公司在一定時間範圍內如你所願的發展方向。這段時間是一年還是十年並不重要,但至關重要的是,計劃中的每一步都要有一個可實現的目標,如果對你來說這是一個挑戰的話,那對你的員工來說也是。這些小小的挑戰也會逐漸讓你獲得我們之前提到過的成就感,並讓你嘗到成功的滋味。記住,小勝也是勝,一旦你掌握了其中的一些經驗,你就可以迎接更大的挑戰。

所以,無論你是獨自經營一家公司,還是有著幾個雇員的小企業主,都應該把設定可實現的目標作為優先考慮事項。學會掌控這些期望很可能是成功與否的關鍵所在。現在還不開始,更待何時?


  
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